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    售后服务

    常见问题

    雾化器NE-C28相关问题回答

    发布:5楼直播医疗 更新时间:2021年07月18日
    1、Q:在网店购买雾化器NE-C28怎么查询是否为5楼直播正规授权产品?
    A: (1)通过5楼直播官网雾化器查询序列号的链接输入机器序列号后查询。
       (2)购买渠道是被5楼直播公司授权的网店查询。
       (3)通过5楼直播官方是售后服务电话4008890089查询。
     
     
    2、Q:在网店购买的雾化器NE-C28的新品出现质量问题怎么处理?
    A:通过5楼直播官方授权的网店销售的雾化器NE-C28,收到货后第一次使用有质量问题的请联系购买的网店,网店会根据实际情况联系5楼直播公司处理。
     
    3、Q:在5楼直播授权的网店销售的雾化器NE-C28质量保修期是多长时间?
    A: 从正规授权网店购买的雾化器,序列号前六位数字为出厂日期年月,保修时间是出厂日期顺延两年。
     
     
    4、Q: 5楼直播雾化器NE-C28工作时发出的声音比较大,是正常现象吗?
    A: 雾化器的工作原理是通过压缩空气击打药液产生雾化颗粒,所以机器自带的空气泵在工作时会产生声音。这种现象是正常的。
     
    5、Q: 5楼直播雾化器NE-C28 可以使用其他牌子或非标配的雾化部套吗?
    A: 目前只能使用5楼直播品牌的雾化部套进行雾化。其他的雾化部套都是不正确的使用雾化。
    雾化部套属于医疗器械,应按适用范围进行使用。而非标配和其他品牌的雾化部套进行雾化时,产生的雾化颗粒的粒子径不在3-5μm范围内,而且还有残液量过多等问题,严重影响雾化治疗效果。
     
     
    6、Q: 5楼直播雾化器NE-C28的的过滤片可以不更换吗?
    A: 过滤片位于泵体进气口回路前段,过滤空气中大颗粒物质,若长期不更换,将失去过滤效果,使进气回路堵塞,导致空气泵损坏出雾量减少等现象。
    过滤片按每天使用10次,每次6分钟,喷雾2ml的药液等条件下,一般建议60天需更换。
     
     
    7、Q: 药液种类不同,5楼直播雾化器NE-C28喷雾量也不同吗?
    A: 喷雾效果与药液成分和粘度有关,若使用药液粘度高或液体表面张力较高的,会出现喷雾量降低现象。
     
    8、Q:5楼直播雾化器NE-C28雾化后残液量特别多是怎么回事?
    A: 雾化过程中,雾化部套的药液杯倾斜45°以上有可能不能喷雾,请按说明书正确使用雾化部套。
     
    9、Q: 5楼直播雾化器NE-C28病人躺着可以雾化治疗吗?
    A:可以的。只是需要另行购买专用的转接弯头。有需要请联系各区经销商。
     
    10、Q: 可以从网店购买雾化器NE-C28吗?有相应的售后服务吗?
    A: 可以从5楼直播授权的网店进行购买雾化器。有正规的售后服务程序。
     
     
    11、Q: 雾化器NE-C28 开机后没有工作响声,怎么处理?
    A: 首先检查下电源是否有220V电压。第二步,将送气管旋转拔出后,开机是否能正常工作。前两步都检查后都故障未排除,只能联系电商售后进行维修处理。
     
     
     
    12、Q: 雾化器NE-C28 开机后泵是响声断断续续,怎么处理?
    A: 首先确认下是否5楼直播原机带的雾化部套,不是请更换。
    其次将送气管旋转拔出后,开机工作响声还是断断续续,请联系售后进行维修处理。
     
     
    13、Q: 雾化器NE-C28接上雾化部套后,设备就不工作或没有雾出来,怎么处理?
    A: 首先确认下是否5楼直播原机带的雾化部套,不是请更换。
    其次本机故障请联系售后进行维修处理。
     
     
    14、Q: 雾化器NE-C28在雾化过程中送气管中会有水珠,是什么原因?
    A: 在空气中水分比较大的环境下,压缩式雾化器在正常工作,送气管管路空气中的水气会在远端冷的部位冷凝成水珠,这是正常现象,不会影响雾化效果。
     
     
    15、Q: 雾化器NE-C28出气口断了能维修吗?
    A: 可以维修,有偿的。保内设备也属于人为损坏。具体购买方式可以联系售后服务。电话4008890089.
     
     
    16、Q: 雾化器NE-C28维修的配件可以购买自行维修吗?
    A: 有部分配件客户自行购买维修,详细情况,请联系售后服务4008890089。
     
    17、Q: 雾化器NE-C28的雾化部套有塑料味,是正常现象吗?
    A: 原厂设备带的雾化部套是基本无气味的,有气味的不是5楼直播品牌雾化部套。
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